Informativa sui rimborsi
IMPORTANTE: El día 17 de abril cambiamos de plataforma web por lo que si tienes una devolución pendiente por favor ponte en contacto con nosotros en el mail octobershop@october.es
DEVOLUCIONES GRATIS
- Las devoluciones son gratis (solo la primera devolución)
- Tienes 30 días hábiles para realizar tu devolución desde la entrega del producto.
- Los gastos de envío no se reembolsan. Realizamos el reembolso de las prendas devueltas pero no el de los costes de envío (en el caso que se hayan pagado).
- La devolución del dinero se realizará una vez el producto llega a nuestras instalaciones. Lo recibirás en tu cuenta bancaria entre 5-10 días hábiles desde que realizamos el reembolso.
RECUERDA: el producto que devuelves debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y su etiqueta. En caso contrario no realizaremos la devolución del dinero.
Para realizar una devolución sigue estos pasos:
1.- Haz click aquí, y realiza la devolución desde tu panel de usuario.
2.- Te llegará un mail con la etiqueta. Prepara el paquete y pega la etiqueta. La empresa de transporte pasará a recoger tu paquete.
3.- Cuando el paquete llega a nuestras instalaciones, comprobamos que todo esté bien y hacemos la devolución del dinero.
4.- Recibe el dinero entre 5-10 días hábiles.
CAMBIOS
- Para poder realizar un cambio haz una devolución y un nuevo pedido.